Jako obchodníci potřebujete mít silnou identitu, abyste ustáli četná odmítnutí, nepřízně osudu, nepříjemné klienty, náročné situace a mnohé další situace, které vás mohou omezit či zbrzdit v orientaci na výsledek. A vy potřebujete být orientovaní na to, abyste uzavírali obchody tak moc i tak často, jak je to jen možné.

Proto se budete zabývat nejprve identitou a rolemi, koncentračním cvičením, emocemi a potřebami, transakční analýzou a ego-obrannými mechanismy. Bez osobnostního rozvoje se těžce přechází k tomu profesnímu.

Jako obchodník se potřebujete dostat ke klientovi. Respektive do jeho hlavy a pocitů. A to z prostých důvodů – abyste uměli vidět svět jeho očima a dokázali rozumět tomu, co potřebuje, jak se cítí, čeho se bojí a jak s ním komunikovat.

V této části studia se tedy zaměříte na vnímání druhých a komunikaci. Konkrétně konstruktivní (nenásilnou) komunikaci, do které patří vlastní pozorování, sdílení emocí, potvrzení a ztotožnění a aktivní naslouchání.

Naučíte se vytvářet nejen velmi zdravé a příjemné vztahy jak s klienty, tak i s lidmi kolem vás. Témata jako rovnice vztahu, porozumění, důvěra, zdravý a nezdravý vztah, se vám budou hodit i na osobní úrovni vztahů.

Pokud s klientem navážete dobrý vztah a uděláte na něj dobrý dojem, může se z vašeho vztahu rozvinout obchodní přátelství, které vám bude plodit další klienty.

Zde se zaměříte již na profesní rozvoj. Specificky na vašeho klienta, definujete si ho, zjistíte, kde a jak ho lovit, zaujmout a pozvat na schůzku. Dále si stanovíte BATNU a naučíte zvládat námitky typu „to je příliš drahé“, „s tímto mám špatnou zkušenost“ a další. Jednoduše – zde se naučíte vše potřebné, abyste uměli potenciálnímu klientovi prodat to, co skutečně potřebuje a bude pro něj mít opravdovou hodnotu.

V této části studia vás čeká i oblast prezentování a přednášení, která opět zvýší vaše komunikační a prezentační dovednosti a posune vás blíž k následujícímu bloku.

Plynule navážete na předchozí část – prezentování. Jen nyní se zaměříte na prezentaci na sociálních sítích a networkingových akcích.

Sociální sítě jako Facebook, Instagram a LinkedIn mohou skrývat vaši cílovou skupinu, vaše potenciální klienty, a vy se naučíte, jak se zde prezentovat a komunikovat, aby vám to rozšiřovalo síť vašich klientů. Networkingové akce jsou tu zase od toho, aby se setkávali různí lidé z různých oblastí a uzavírala se společenství, obchody a vznikala obchodní přátelství.

Naučíte se vytvářet s klienty takové vztahy, které vám umožní prorůstat se do sociální sféry svých klientů a jejich přátel a získávat tak další klienty a obchodní přátelství.

Zabývat se budete i tématem cross/up selling.